Amazon pagará 2,500 millones por hacer Prime más fácil de contratar que cancelar
Puntos clave
- Amazon recibe una multa histórica de 2,500 millones de dólar...
Amazon acaba de recibir la multa civil más grande en la historia de la FTC: 2,500 millones de dólares por convertir la cancelación de Prime en un videojuego de nivel experto. Mientras que suscribirse tomaba un clic, cancelar requería navegar por siete páginas diferentes. Es como si hubieran contratado al diseñador de IKEA para crear su proceso de cancelación.
El laberinto de los 2,500 millones
La Comisión Federal de Comercio demostró que Amazon diseñó intencionalmente su interfaz para confundir a los consumidores. Más de 40 millones de usuarios se vieron afectados por estas prácticas, qu...
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